【正文】  摘 要：谈心谈话是高校辅导员解决学生问题、提升教育成果的重要手段，在积极掌握“90后”大学生心理特点的基础上，辅导员应坚持正面引导，鼓励、相信学生，引导学生合理应对成长中出现的问题；应坚持尊重学生，发挥学生的主观能动性，在师生互动中帮助学生解决问题，帮助大学生更好更快成长。
  关键词：高校辅导员；“90后”大学生；正向；互动
　　谈心谈话是辅导员实施影响力的重要途径，具有直接性、针对性和长效性的教育效果。结合大学生心理特点和在校实际，坚持以正向引导为基本原则，以师生互动为主要方式，做好大学生谈心谈话工作，具有重要意义。
　　一、正向引导，“破冰”“补窗”共推进
　　在校大学生心理上处于价值观养成期，思想变动较大，“这就像穿衣服扣扣子一样，如果第一粒扣子扣错了，剩余的扣子都会扣错。人生的扣子从一开始就要扣好。”习总书记的“扣子论”形象生动，说明高校尤其是辅导员对大学生的价值观培养至关重要，因此，在谈心教育等日常教育中，辅导员要坚持正确的理论方向，积极向学生传递正能量。
  1.鼓励、肯定学生，“破冰”
　　从心理学的角度而言，每个人都有被肯定被接纳的情感需要。辅导员对学生的肯定和信任，能有效拉近师生之间的距离，缓解学生对辅导员的对立和抗拒情绪，促进沟通。
　　对于遭遇困难的学生，辅导员的信任、鼓励有助于他们再建自信，勇于直面困难。比如，面对因家庭困难而感到自卑的学生，辅导员应以“你家庭比其他同学困难，却能一同考入本校，说明你比他们更努力、更值得赞叹”开场，舒缓学生的负面情绪，为谈话奠定良好基调。
　　对于违规违纪的学生，辅导员的信任和鼓励，不仅能舒缓他们的负面情绪，更能符合其渴望认同的主观需要。比如，因考试作弊而遭受处分的学生，其初衷是上进心强，重视考试，但因准备不足、自律意识差、对违纪后果不清楚而违纪。辅导员应从其初衷切入，打破学生对辅导员的对立，收到较好的“破冰”之效。
　　2.积极、正确自视，“补窗”
　　辅导员应充分发挥对学生的示范作用，积极引导学生正确看待自己的优缺点，直面不足、努力改正。
　　对于遇到困难的学生，辅导员的鼓励和引导有助于学生树立信心，增强行动力，克服困难。面对违规违纪的学生，要引导其正确分析自身优缺点，以优点充实自信心，避免他们破罐破摔，为学生自己变“破窗”为“补窗”提供较大的情感支持，促进学生更正自身、自省提升。
  二、互动连心，师生齐唱进步曲
　　辅导员与学生的谈心谈话过程，也是一个沟通和互动过程。在此过程中，辅导员应鼓励学生诉说，加强互动，让学生感觉到被尊重、关注和肯定，消弭紧张情绪，提升教育效果。
　　1.甘于倾听
　　辅导员作为学生的良师益友，应尊重学生主体地位，爱护学生主观感受，善于倾听学生心声。通过倾听，帮助学生缓解情绪，清理思绪，感受到被尊重，初步建立信任。
　　在倾听过程中，远近适当的接触距离、松弛得体的坐姿形态、时而颔首的动作以及温和注视的目光等非语言信息，都可以有效降低倾诉者的紧张感，营造安全舒适的倾听环境，提升倾听效果。
　　对于遭遇心理困难的学生，倾诉有助于学生倒空内心不良情绪，进行有效劝导。对于违规违纪学生，辅导员可以适当发问，找到违纪根源，从而帮助学生解决问题。
　　2.善于提问
　　提问是谈心谈话中必不可少的环节，通过一般性提问，辅导员可以有效把握节奏，顺利进入主题；通过开放性提问，鼓励学生表达自我，从而搜集更多信息，探究其心理；通过高层次提问，引导学生自主剖析，掌握学生心理变动，找到问题出现的主观原因；通过探询提问，帮助学生进一步探索，最终找到解决方法，提升意识境界和自我管理能力。
　　开放式提问中，辅导员应对学生加强心理暗示，为问题的解决铺垫良好的心理氛围。通常，使用“为什么”“能不能”等词语发问，比如“你为什么会想到来找我商谈呢？”，由学生自主意识到自己在寻求解决之道，为解决问题奠定心理自信；比如“能不能告诉我你考试作弊被发现，同学们都注视你的时候，你的感受？”，在掌握学生普遍自尊心较强的基础上，激发其羞耻感和改正错误的内在愿望，为解决问题奠定积极向上的氛围。
　　高层次提问中，应引导学生对事物和自己的思想、言行进行分析和评价，比如，“准备考研的过程中大家都感受到很大的压力，可为什么有的同学能够顶住压力，顺利复习呢？”，引导学生观察、分析、评价他人，发现可取之处，对比发现自己的不足，寻找解决路径。
　　探询提问中，在学生回答前一个问题的基础上，进一步设问，鼓励学生在扩展的问题情境中探寻解决方案，主动找到出路。比如，面对因失恋而痛苦的学生，“你觉得什么样的自己才是她乐于肯定和接受的呢？”，引导学生暂时放低消极情绪，振奋精神，为获得他人肯定而再次努力。
　　良好的谈心谈话教育，有利于正向引导学生，促使其形成良好的道德品质，增强克服困难、经受考验的能力，提升思想认识和精神境界。高校辅导员应坚持正面导向，为学生传递青春正能量；坚持师生互动，全面推进立德树人，以人格魅力引领学生，以工作实绩带动学生，促进高校教育更好更快发展。
  参考文献：
  [1]高等学校辅导员职业能力标准（暂行），2014
  [2]唐焕韶,《高校辅导员的谈心技巧与语言艺术》[J].文史资料，2009，（9）
  [3]许亮，《辅导员谈心工作研究》[J]. 南昌高专学报，2011，（2）
  [4]蒲晓业,《谈心制度：高校辅导员“深度辅导”的必由之路》[J].新西部，2010，（4）
  [5]王刘琦，《高校辅导员谈心教育浅议》[J].当代教育论坛，2009，（10）
  作者简介：高伟（1985-09-），男，汉族，山东济南人，现任教于山东师范大学历史与社会发展学院，硕士，辅导员。