——对两起失败案例的反思

  案例1概述：英语课已经下课了，学生们还围在老师旁边领取上课得到的奖券，下一节是我的少先队活动课，我提前在准备黑板上的主题词，一学生告诉我：“老师，刚才诺哭了。”“怎么回事？”我皱着眉头问。“是奕奕造成的。”听完学生的介绍，我把目光投向了诺，果然有哭过的痕迹，脸上还留有泪痕。诺是一个小姑娘，平时就比较娇气，一点点小事就爱哭鼻子。而奕奕是一个比较调皮的男孩，时不时会给我惹出点事情来。我大声地叫：“奕奕，过来，你做了什么事情，把诺弄哭了？”此时的奕奕正在英语老师旁边领奖券，一脸无辜地看着我，不解地摇着头，把事情撇得一干二净。我看着奕奕的表情，并不像撒谎，好像并不知情，经过我的仔细调查，我终于知道了事情的来龙去脉。每节英语课，老师都在开展小组竞赛，好的组能评上“特别英雄小队”，评上的组会有一面旗帜插在一个塑料杯子里，奕奕今天是英雄小队的队长，他离开座位去领奖券时，塑料杯子和旗帜都掉落在地上，诺经过时，没有发现，踩到杯子还是旗杆上了，就滑了一跤，诺和学生都觉得是奕奕的杯子，造成了诺的摔跤，所以到我这儿来告状时，就变成了奕奕致使诺摔了一跤，诺哭了。
　　案例2概述：体育课结束后，学生一个个来告诉我：“老师，乐乐在体育课上把我压倒在地上。”“乐乐来推我，我的裤子都破了一个洞。”“老师，乐乐把我衣服领子拉住，让我喘不过气来了。我还摔了一跤，脚到现在还疼呢！”“乐乐还拉了量量的衣服”……我听得烦死了，都三年级了，上个体育课还能惹出这么多事情来。我把乐乐叫来，问他承不承认同学们说的，乐乐走过来，承认了推人、压人、拉人等事情，就是不肯承认拉衣领致人摔跤的事情，我猜是怕承担责任。于是，我找来了很多人证，证明了乐乐是拉了别人的衣领，让他在众人的指证下，无从抵赖。
　　目标与内容：孩子的成长过程是漫长而复杂的，教育需要社会、学校、家长多方面的配合。教师经常与家长沟通，及时告知孩子在学校的表现，这样会更有利于对孩子进行教育。我平时能通过多种渠道，跟家长做好沟通工作，特别是较皮的学生，家访、电访、钉钉等，多种渠道开展，我自以为家校沟通无距离，和家长建立了和谐的关系，案例1中的奕奕，因为调查后事情与他无关，我没有与家长联系，但是案例2中的乐乐，我觉得必须再次联系家长了。
　　过程与方法： 
　　案例1，我没有和家长沟通，我觉得事情已经调查清楚了，是诺自己没看到地上的杯子还是旗杆，滑了一跤，跟奕奕并没有关系，然后我在少先队活动课上证明了奕奕的清白，我还对学生说，要把事情的来龙去脉搞清楚，不能随便冤枉同学。叙述事情一定要客观，要公正，不能带着有色眼镜，觉得奕奕调皮，就是他的缘故，我当时还庆幸自己，没有戴着有色眼镜，先把奕奕劈头盖脸地批评一通，而是冷静地调查分析，公平地处理了这次事件。我自认为事情就这样被我妥善地解决了。没想到后来引起了轩然大波。
　　案例2，我选择了与家长沟通，但这次与家长沟通，说白了就是告状，把乐乐在体育课中做的事情一股脑儿地告诉家长，为了省事，我就让那些来告状的学生，在钉钉里发语音给乐乐妈妈，告诉乐乐妈妈，体育课上乐乐对他做了什么事情，四个学生告状告下来，乐乐妈妈一开始是配合老师工作的，脚扭伤的要给他去看的，医药费我们会来拿出的，后来就开始说：“告状的人，我经常听我儿子说起的，估计都是调皮鬼，也好不到哪里去的，我们也有吃亏的地方，我们是不说呀，小孩子玩玩么总是正常的，我越想越不对，我们虽然皮一点，但一个巴掌拍不响，到底是不是我们主动去欺负他们，我也奇怪了，难道我们乐乐真的有这么出名了？我儿子的脾气我了解，我们应该不会主动去欺负别人的，还有既然发生了那么多事情，为什么体育老师不制止呢？……”
　　成效与展望：
　　一、沟通要及时，做到分清主次
　　案例1，我最大的失误在于：没有及时关心学生，没有及时联系家长。我过多关注的是这件事情是怎么发生的，是谁的责任，却忽略了一个最最重要的细节，就是诺摔了一跤以后，到底摔成了什么样？因为我去的时候，诺已经不哭了，回到座位后，上少先队活动课时，她的情绪也非常正常，脸上没有一丝痛苦的表情，所以我就急着上课。到了放学时，我看到诺被培训班接走，也是开开心心的，还冲我笑，和我说再见。到了晚上8点，我突然接到了诺妈妈的电话，诺妈的情绪很激动，在电话里，诺妈问我：“老师，今天诺在学校里摔了一跤吗？听说是被奕奕的杯子滑倒的……”为证奕奕的清白，我连忙接话，“诺妈，跟奕奕没有关系，这件事情我已经调查清楚了……”我还没有说完，诺妈就在电话那头气急败坏地说：“我不是来追究责任的，你也不用帮奕奕推脱，我想问一下，摔倒的时候流血了吗？我刚从培训班把孩子接回来，她告诉我头很痛，我一看，后脑勺凹凸不平的，摔得那么严重，学校里发生的事情，你为什么不及时告诉我，我现在要带她去医院了……”我知道这时候说什么话都是枉然，听起来都像是辩解，接完电话，我陷入了沉思与自责，我焦急地等待着诺妈的电话，一个小时过去了，还是没有消息，我已经急不可耐了，就打电话过去询问，诺妈说：“已经做了脑部CT，医生说并没有大碍，如果在明天没有发生呕吐等现象，那就说明没事。”诺妈情绪也安定了很多，我真诚地向诺妈道了歉，当时没有想到事态会那么严重，诺妈也说当时是太急了，所以语气有点过重。第二天，我再次打电话去询问，孩子的身体状况，听说一切正常后，我才松了一口气，到了上学的时候，我主动关心诺，还轻轻拨开她的头发，仔细看了一下她的后脑勺，被头发遮着，我并不能看清什么。
　　二、沟通要理性，切忌喋喋不休
　　案例2，我最大的失误在于：工作简单粗暴，没有设身处地为家长考虑，忽略了家长的承受能力。我一下子让四个学生告了状，不仅没有起到沟通的效果，反而引起了家长的反感，她觉得儿子受到了不平等的对待，小孩子玩玩很正常，爱告状的人就有老师为其主持公道，而他儿子因为从来不说，就没有人替他说话。在家长面前，如果喋喋不休地数落孩子的缺点，会使家长很烦躁和颓废，有很强的挫败感，在与家长沟通中，若能流露出对孩子的欣赏和爱，往往会迅速、有效地缩短家长与班主任的心理距离。
　　三、沟通要客观，不要先入为主
　　在处理案例1时，我千不该万不该，把工作重心给搞错了，当时第一时间应该先看看诺的后脑勺到底撞成什么样了，作为一个老班主任，为什么会忽略最关键的一点呢，我静下来反思过，因为在处理事件时，我老早有了定势：想着女孩子娇滴滴，哭了一会不哭了，说明不痛了，应该没问题的，所以一点也没有想到去看看她的情况，去关心关心她。案例2中，因为乐乐属于很调皮的人，所以我并没有听听他的一些想法，已经认定为他又调皮捣蛋了。这些想法先入为主，让我失去了应有的判断力，事后调查才发现，乐乐去推人、压人，也不是无缘无故的。
　　四、沟通要有爱，化危机为转机
　　从两起失败败的沟通案例中，我得到了一些经验教训。班主任工作是琐碎辛苦的，你必须细致缜密；班主任工作面对的是学生，你要学会耐心雕琢；班主任和家长的沟通要有效，沟通的最佳方式——唯有爱，爱是班主任工作成功的秘密，班主任工作必须对自己的学生有感情，要有责任心，我一开始忽略了对诺的关心，那我事后要做出弥补，我多次电话询问，学校里也关心她，希望通过后续的跟进能弥补当时的不足。乐乐的事情也进行了客观的分析，原来裤子不是他推破的，是那同学自己在跑道上爬，一起玩你推我压的游戏，看到一人来告状，大家从众心理，也一个个上来告状了，其实玩的时候是很开心的，并不存在欺负。爱一个调皮学生是难，但也要给予他爱的教育，爱是教育的全部秘密，如果我们对孩子的爱，是发自内心的，是真诚的，如果家长感受到我们对孩子的爱，也会对班主任更加尊重与配合，那就能化危机为转机了。
　　看来，家校共育要讲究艺术性和沟通的方式，跟家长沟通要及时，也要把握好分寸，这样才能更好地达到教育效果，切忌铺天盖地似的告状，我们可以与家长共同分享孩子的喜怒哀乐，一起探讨着教育孩子的经验与困惑。让家长感受到老师对孩子有一丝牵挂、一份期盼、一种责任，爱会让家校共育会更有效率，更有价值，更富有生机，真正实现了家校互动、同步教育、无限沟通。